FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na pytania, które najczęściej pojawiają się przed, w trakcie i po zakupach w sklepie Domowe Smaki z Podlasia - od sposobów płatności, przez czas dostawy, po zwroty i reklamacje. Jeśli mimo to czegoś nie znajdziesz, nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże.
Zamówienie i wysyłka
Standardowy czas realizacji to 1-2 dni robocze od momentu opłacenia zamówienia, a dostawa trwa dodatkowo 1-3 dni roboczych w zależności od wybranego przewoźnika.
Status zamówienia sprawdzisz w zakładce „Moje zamówienia" po zalogowaniu na swoje konto. Każdą zmianę statusu potwierdzamy dodatkowo e-mailem.
Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, podając numer zamówienia. Sprawdzimy status przesyłki u przewoźnika i wrócimy do Ciebie z informacją najszybciej jak to możliwe.
Tak, przy zamówieniach powyżej 50zł dostawa jest bezpłatna. Przy niższych wartościach koszt dostawy wyliczany jest automatycznie w koszyku, w zależności od wybranej metody.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze przekazane do wysyłki, skontaktuj się z nami jak najszybciej – postaramy się zaktualizować dane dostawy.
Zamawianie i płatność
Płatność online realizujesz szybko i bezpiecznie przez BLIK lub Przelewy24.
Tak, wszystkie transakcje są szyfrowane i realizowane przez zewnętrznego, licencjonowanego operatora płatności – nie przechowujemy danych Twojej karty ani konta bankowego.
Sprawdź, czy dane wprowadzone w formularzu płatności są poprawne i czy masz stabilne połączenie z internetem. Jeśli problem się powtarza, napisz do nas – pomożemy dokończyć zamówienie.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możesz je anulować, kontaktując się z naszą obsługą klienta – zwrot środków zrealizujemy tą samą metodą płatności.
Za każde 1 zł wydane otrzymujesz 1 punkt. Zebrane 100 punktów możesz wymienić na 5 zł zniżki przy kolejnych zakupach.
Domowe mrożonki i przygotowanie
Wiele mrożonych pierogów można przygotować bez wcześniejszego rozmrażania, dzięki czemu obiad jest gotowy naprawdę szybko. Dokładny sposób przygotowania może różnić się w zależności od produktu, dlatego zawsze warto sprawdzić informacje umieszczone na opakowaniu. Wybierz swój ulubiony farsz i miej szybki domowy obiad zawsze pod ręką.
Domowe dania mrożone są dobrym rozwiązaniem, gdy zależy Ci na szybkim przygotowaniu posiłku. W zależności od produktu przygotowanie obiadu może zająć zaledwie kilkanaście minut. Sprawdź instrukcję przy wybranym produkcie i przekonaj się, jak łatwo można przygotować coś smacznego.
Mrożone pierogi i dania gotowe do obróbki termicznej należy przechowywać zgodnie z temperaturą i terminem podanym przez producenta na opakowaniu. Odpowiednie przechowywanie pomaga zachować smak, strukturę i jakość produktu. Uzupełnij zamrażarkę w kilka ulubionych dań i miej gotowy pomysł na obiad na później.
Dobre domowe mrożonki mogą zachować smak i strukturę tradycyjnie przygotowywanych potraw dzięki odpowiednim składnikom i szybkiemu zamrażaniu. Produkty dostępne w Domowych Smakach są cenione przez klientów m.in. za smak pierogów, pielmieni i innych ręcznie przygotowywanych wyrobów. Spróbuj jednego z naszych bestsellerów i oceń sam.
Mrożenie produktów przed gotowaniem pozwala zachować charakter dania i przygotować je dopiero bezpośrednio przed podaniem. W ofercie Domowych Smaków wykorzystuje się również szokowe zamrażanie, którego celem jest utrzymanie możliwie wysokiej jakości produktu. Wybierz danie, ugotuj je wtedy, kiedy masz ochotę, i ciesz się świeżo przygotowanym posiłkiem.
Zakupy i oferta Domowych Smaków
W Domowych Smakach znajdziesz domowe dania mrożone, produkty regionalne oraz starannie wybrane produkty spożywcze. W ofercie są m.in. pierogi, pielmieni, kartacze, zaguby, kiszka ziemniaczana, sękacze, miody oraz wiele innych tradycyjnych przysmaków. Zajrzyj do naszej oferty i wybierz coś pysznego na szybki obiad lub do domowej spiżarni.
Jeśli szukasz domowych pierogów i mrożonek, sprawdź ofertę Domowych Smaków. Stawiamy na duży wybór, naturalne składniki oraz wyroby przygotowywane w tradycyjny sposób. Sprawdź dostępne produkty i znajdź swój ulubiony smak.
Wśród produktów regionalnych znajdziesz m.in. zaguby, kartacze, sękacze, mrowiska, orzeszki, miody oraz inne przysmaki kojarzone z tradycyjną kuchnią Podlasia i regionów wschodnich. Oferta jest rozwijana, dlatego regularnie pojawiają się również nowe smaki. Sprawdź kategorię produktów regionalnych i odkryj coś, czego jeszcze nie próbowałeś.
Na szybki domowy obiad świetnie sprawdzają się pierogi, pielmieni, naleśniki, krokiety, kartacze oraz inne dania mrożone. To wygodne rozwiązanie na dni, kiedy brakuje czasu na gotowanie od podstaw, ale nadal zależy Ci na dobrym smaku. Wybierz kilka różnych produktów i przygotuj zapas na pracowity tydzień.
Skontaktuj się z nami – ustalimy, czy chcesz zatrzymać produkt i dopłacić, czy odesłać go z powrotem.
Skład, jakość i specjalne potrzeby żywieniowe
Wybierając produkty z dobrym składem, warto zwracać uwagę na listę wykorzystanych składników oraz sposób przygotowania. Domowe Smaki stawiają na wysokiej jakości półprodukty, naturalne składniki i tradycyjnie przygotowywane wyroby. Sprawdź opis lub etykietę konkretnego produktu i wybierz wariant najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom.
Tak, w ofercie znajdziesz produkty KETO, w tym m.in. mąkę migdałową, kokosową i łubinową, mieszanki do wypieku chleba KETO, makarony konjac, błonnik oraz erytrytol. Dostępne są także orzechy, kremy orzechowe i inne produkty pasujące do różnych sposobów odżywiania. Sprawdź kategorię KETO i skompletuj produkty do swojej kuchni.
W Domowych Smakach dostępne są również produkty BIO, w tym wybrane ekologiczne buliony i inne produkty przeznaczone dla osób zwracających szczególną uwagę na skład. Asortyment może obejmować różne marki i warianty, dlatego warto sprawdzać oznaczenia na konkretnych produktach. Zobacz aktualną ofertę BIO i wybierz produkty dla siebie.
W ofercie znajdują się wybrane produkty bezglutenowe, takie jak makarony konjac czy makaron z czarnej fasoli. W przypadku alergii lub nietolerancji zawsze sprawdzaj oznaczenia i pełny skład konkretnego produktu przed zakupem. Przejrzyj dostępne produkty i wybierz wariant dopasowany do swojej diety.